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百家乐app西藏电科院:规范电费退补流程 提升电费核算质量

发布日期: 2019-10-15 信息来源: 拉巴顿珠

        10月12日,百家乐app西藏电科院客服中心与百家乐app拉萨供电公司城区供电服务中心针对“如何有效提高电量电费退补质量”进行了深入探讨交流。

  会上,双方对拉萨公司目前电量电费退补业务过程中存在问题进行了深入分析,并提出了相关建议。一是开展用户基础档案信息清理,加强对业扩、抄表等环节管控,加大对数据质量的把关,减少基础档案异常;二是建立完善的责、权、利差错管理制度,强化员工责任意识,严肃追究差错责任,提高电费抄核收工作质量和效率;三是严格执行电量电费退补逐级审核制度,严防违规退补,杜绝违规风险。

  通过本次面对面的交流,双方加强了业务方面的沟通交流,对高标准管理工作达成了统一认识。下一步,电科院将进一步加大与各供电单位的现场交流,就电费发行、电量电费退补过程中存在的问题、缺陷,进行“面对面”“点对点”查摆、更正,使西藏公司的电费业务更加标准、规范和高效。

 

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